성공의 85%는 인간관계; 최염순/카네기연구소, 2010.10

내키는 책은 아닌데, 특수관계인이 강하게 추천하는거라서, 주마간산 식으로 읽었다.

어쨋든 인간관계가 중요한건 인정되는 바이다

미소; 생떽쥐베리

담배 1개비, 불 빌려달라고 간수에게 말하면서 지은 미소가 그를 살려주다

오잘; 오늘도 잘해보자, 오즐; 오늘도 즐겁게 일하자. 오사; 오늘도 사랑을 실천하자

먼저 다가가서 대화를 하는게 자존심이고 리더쉽. 용기를 가지고 막힌 부분을 뚫는게 리더쉽

어떤 사람들은 대화 도중에 딴 짓을 하거나 다른 생각을 한다. 그런데 사람은 민감한 존재여서 상대방의 반응을 쉽게 감지한다

사람은 건강과 다른 사람에게서 인정받는데 가장 관심있다

사람이 정신병에 걸리는 이유중에 가장 큰 것이 다른 사람에게 중요한 사람이 되지 못하기 때문

상사의 꾸지람처럼 인간의 向上心을 해치는 건 없다

집사람이 커피를 좋아하지. 따끈한 커피를 한잔 타다 줘야겠다

항상 감사하라. 쉬지 말고 기도하라. 범사에 감사하라

하루 한번의 감사하는 습관 - 부가 당신에게 흘러가는 통로; 끌어당김의 법칙

우리의 감사는 외적조건에 달려있지 않고, 내적 자세 즉 삶에 대한 태도에 달려있다

아인쉬타인; 인생은 두종류; 기적은 없다, 모든게 기적이다

타인을 비난하면 할수록 그들은 자신들의 잘못을 진심으로 뉘우치거나 인정하기 보다는 비난으로부터 방어하거나 합리화하려고만 한다; 효과적인 비난은 없다

비난은 한 인간의 소중한 자존심에 상처를 입히고 존엄함에 손상, 심지어 원한을 사게한다

사람에 대한 영향력은 훌륭하게 이야기 하는데 있지 않고 진지하게 경청하는데 있다

강한 사람은 자기를 억누를 수 있는 사람, 적을 벗으로 바꿀 수 있는 사람

링컨, 인내와 평정 자제력으로 일관; 시련의 시기에

쉑스피어, 소크라테스, 플라톤, 에머슨 그리고 성경을 자주 대하고 있다는 사람이, 말싸움에서 철학은 커녕 글자도 모르는 사람에게 패하고 서 있는 모습은 가관이었다

자기통제 없이 남을 통제 못한다, 신이 벌하기 전에 그들이 먼저 미치리라

스스로 자제할 줄 아는 사람은 어느 직장에서나 주인이 될 것

진심으로 전달하고 싶은 건 반드시 길이 있다. 삼가야 할 말을 마음속으로 기억하고 있다가 어떤 경우에도 꾹 삼켜라

우리들 인간은 우리 의지대로 감정을 억누를 수 없다. 행동을 취해야 느낌도 따른다

감정은 때가 지나면 사라진다, 감정 분출시 자만심 금물, 자신을 책망하지 말아야, 상대방 질책도 하지 말아야. 자신의 일을 왜 그렇게 중대하고 심각하게 생각해야 하는가, 사물의 형평ㄴ이나 자신에게 일어나고 있는 일에 대해서 웃을 수 있는 여유

누구도 상처받지 않는 범위 내에서 행동하라

자제력을 갖춘 사람은 냉소적이거나 비관적인 사람의 영향을 받지 않는다. 상상력과 정열을 자극하여 행동을 불러 일으킨다.

어떤 상황에서도 결코 남을 모욕하지 않으며, 어떤 이유로도 원한을 품지 않으며, 다른 사람에게 원한을 사지도 않는다. 자신에게 동의하지 않는 사람을 증오하지도 않는다. 대신 동의하지 않는 이유를 이해하려고 애쓰며, 그럼으로써 이익을 얻는다

고로가 뜨거울때면 모든 미움, 불만, 불평, 비난을 다 녹여 버린다. 그러나 고로가 식으면 한마디의 비난에도 쨍하고 상처받거나 쪼개지기도 한다.

노하기를 더디하는 자는 용사보다 낫다

협력얻는 원칙; 상대방의입장에서, 순수한 관심, 상대의 관심사에 호응, 논쟁을 피하고, 최대한 정중하게 요청하고, 상대의 도전의욕을 불러일으킨다

 

사실에 대한 태도가 그 사실보다 훨씬 중요하다

자신은 딸기나 아이스크림을 좋아하지만 물고기가 좋아하는 건 지렁이나 메뚜기

내가 원하는 것보다는 상대방이 원하는게 뭔지, 어떻게 도와줄 수 있는지

한국인은 본심을 숨기는 습성이 강하다

한국인은 물어보지 말고 살펴서 관리해야 한다; 통찰 관리

상대의 마음을 잘 이해해주고, 그들이 원하는 것이 무엇인가를 파악해서 그것을 갖게 해주는 것, 이것이 인간경영이고 리더쉽

그랫었구나, 많이 힘들었겠구나

나에게 한가지 옳음이 있으면 남에게도 한가지 옳음이 있다

자기가 말하고 싶은 것이 머리에 가득 차서, 남의 말에 전혀 귀를 기울이지 않기때문

인간은 편견을 가진 감정적 동물. 논리로 이겨도 마음으로부터의 승복을 얻어내지 못하면, 즉 감정을 얻어내지 못하면 진정 승리한 건 아니다

우리는 믿음을 형성하는데는 놀라울만큼 경솔하지만, 누군가 우리의 믿음을 빼앗아 가려할때는 그 믿음에 쓸데없이 집착하게 된다

첫반응을 한발 뒤로 물린다음 생각하라. 때로 본능적인 반응은 우리를 최선이 아닌 최악의 사태로 몰아갈지도 모르기 때문이다

의견의 일치를 이루는 부분을 찾아라

그날 늦게나, 아니면 그 다음날 다시 만나자는 제안을 하라

최대한 정중하게 요청하라

사람은 타인에게서 '해야만한다'라는 단정적 말을 듣는 걸 싫어한다

사람에게 일을 시키는 방법은 오직 하나, 상대방이 바라는 것을 주는 일

괴테; 한 개인을 대할때 그를 그가 되어야 하는 사람, 그가 될 수 있는 그런 사람으로 꾸준히 대한다면 그는 결국 그런사람이 될 수 있다

사람은 기대하는 만큼 움직인다

긍정적으로 기대하기

상사가 능력을 발휘하면 오히려일은 제대로 되지 않는 법

인간의 끈질긴 욕구는 인정받고 싶어하는 욕구. 이것이 인간문명 발전의 원인

따뜻한 관심과 존중의 한마디가 관계의 벽을 허물어 뜨린다

리더는 직원이 실수했을 때에는 도와주어야 한다. 직원이 실패를 극복하도록 해야

집안 식구에게 잘못이 있거든 지나치게 성내지 말아야. 그렇다고 가볍게 내버려두어서도 안된다. 그일을 직접 말하기 어렵거든 다른 일을 빌려 넌지시 깨우쳐 주어라. 오늘 깨닷지 못하거든 내일을 기다려 다시 개우치되 봄바람이 언것을 녹이듯 하고 온화한 기운이 얼음을 녹이듯 하라

리더는 조직원의 자발적 협력을 이끌어 내어 바람직한 성과를 창출해내는 사람. 즉, 인간적인 매력과 영향력을 바탕으로 추종자를 만들어 내어 목적하는 바를 얻어내는 사람

사람은 감동에 의해 움직인다. 돈보다도 감동의 의할때 더욱 적극적인 행동을 보인다

허리 굽히고 섬기는 사람에게는 위를 쳐다볼 시간이 없습니다

사랑, 그것은 사고이며 행동이다. 그건 마음에 각오에서 출발하여 실천을 통해 도타운 인간관계로 승화시키는 일련의 작업

사랑은 능력이며 마음의 준비. 실제로 사랑은 남과 열린 마음으로 올바르게 교제하는 것. 남에게 상처 입히는 게 아니라 마음을 같이하고 도와주는 것

마음의 옹졸함, 분노, 비판, 편견 등을 없앤다

오로지 사랑하기 위해 사고하고 행동한다면 그보다 더 강렬한 삶의 에너지는 없을 것이다. 반드시 큰것이 필요하지는 않다

돈을 버는건 기술, 돈을 쓰는 건 예술